to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
Diyarbakır Bağlar bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo tarafından 6352045553201 numaralı kargom için “adrese geldik, evde yoktunuz” şeklinde bilgi girilmiş. Oysa 13’ünde bütün gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de beni arayarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik sistemde teslim tarihi bugün görünüyordu, buna rağmen ne zaman geleceğine dair de hiçbir mesaj ya da arama almadım.
Normalde istedikleri zaman arayıp “asansöre bırakalım, oradan alın” diyebilen bir ekip olmalarına rağmen bu sefer ne aradılar ne de kapıya geldiler. Ben evde olmama rağmen kargomun getirilmeyip “evde yok” denilmesi ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum. 3 günlük süre dolmak üzere olduğu için kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum.
Aras Kargo’nun kargomu acilen yeniden dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ek herhangi Bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Zehra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35203797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo’ya ve bu süreçte yardımcı olan Doğan Bey’e teşekkür etmek isterim. Kargomun teslim sürecinde yaşanan aksaklık sonrasında konuya hızlı şekilde dönüş sağlandı. Doğan Bey süreci takip ederek gerekli yönlendirmeleri yaptı ve bilgilendirmede bulundu. Destekleri sayesinde teslimat sorunsuz şekilde tamamlandı. Firmanın müşteri memnuniyetine önem vermesi ve süreci sahiplenmesi memnuniyet vericiydi. Bu teşekkürümü Şikayetvar üzerinden iletmek istedim. Çalışmalarınızda başarılar dilerim.
