to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bağlar Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 26, 27 ve 28 Ocak tarihlerinde dağıtımda görünen 6338894347455 numaralı kargom uzun zamandır teslim edilmedi. Üstelik kargo dağıtıma çıktığında kurye tarafından aranıp evime getirmek yerine uzak bir yerden almam teklif edildi.
Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım hem de Bağlar şubesini telefonla aradım. Müşteri hizmetleri tarafından “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bağlar şubesini aradığımda ise telefon açılıyor fakat hat sessize alınmış gibi bekletilip hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor.
Kargomun acil olarak ev adresime teslim edilmesini, bundan sonraki gönderilerimde de teslimat ve iletişim konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle Diyarbakır Bağlar şubesinde telefonlara gerçekten cevap verilmesi ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden personel davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sonsuza Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35017141 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu kendim gidip aldım genel müdürlük aradı kaç defa sağ olsun ama herhangi bir işlem yapılmadı ve şubeden kimse aramadı ve bir daha bu sorunu yaşarsam değil 3 yıldız 1 yıldız bile size fazla olur. Kolay gelsin.
