to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Karaköprü’den Aras Kargo üzerinden Trendyol satıcı hesabımla yaptığım gönderilerde, 31.12.2025 tarihinde oluşturduğum bazı kargolarda desi hesaplamasında ciddi bir hata yapıldığını tespit ettim. Normalde aynı ürünleri, aynı ebatta, sabit adetlerde gönderiyorum ve sistem bu gönderileri her zaman 2 ile en fazla 4 desi aralığında faturalandırıyor. Ancak o gün 5 ve üzeri sipariş içeren bazı paketlerde desiler 10 olarak girilmiş ve buna göre ücretlendirme yapılmış.
Bu kapsamda 7260029298185***, 7260029299994***, 7260029305414***, 7260029288026***, 7260029282324*** ve 7260029282313*** numaralı gönderiler için, normalde yaklaşık 95,12 + KDV olması gereken kargo bedeli 153,48 + KDV olarak faturalandırıldı. Bu paketlerin hepsinde ürünler ve paket ebatları aynı olmasına rağmen, bu gönderilere sistemde 10 desi işlenmiş durumda; oysa olması gereken en fazla 4 desidir.
Aynı ürün ve aynı paket ebatlarıyla gönderdiğim, desisi doğru girilmiş örnek kargolarım da bulunuyor. 7260029218701***, 7260029449889***, 7260029461070***, 7260029464696***, 7260029480375***, 7260029480538*** ve 7260029541558*** takip numaralı gönderilerde desiler 2–4 aralığında ve olması gerektiği gibi faturalandırma yapılmıştır.
Desi farklarıyla ilgili itirazımı Trendyol desi itiraz paneli üzerinden yaptım. Ancak tarafıma yalnızca “İtirazınız kargo firması tarafından yapılan incelemelere göre olumsuz sonuçlanmıştır.” şeklinde standart bir cevap verildi, detaylı bir açıklama veya somut bir inceleme sonucu paylaşılmadı. Gönderiler Aras Kargo – Trendyol anlaşmalı olduğundan, itirazlarımız da Trendyol üzerinden Aras Kargo’ya iletilmekte ve tahsilatlar yine Trendyol satıcı hesabımız üzerinden yapılmaktadır.
Ana problem Aras Kargo’nun bu paketlerde desiyi 10 olarak işlemesi ve inceleme sürecinde bunun düzeltilmemesidir. Trendyol tarafının da sürece dahil olarak bu desi farkının somut şekilde yeniden incelenmesini ve yanlış desi girilen gönderiler için fazladan ödenen kargo ücretlerinin Trendyol satıcı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse KVKK kapsamında takip numaralarını veya diğer verileri maskeleyerek yeniden iletebilirim; önemli olan bu gönderilere ait desi ölçümlerinin gerçek değerler üzerinden tekrar kontrol edilmesi ve fazla tahsil edilen tutarların hesabıma yansıtılmasıdır.
Trendyol Pazaryeri’nde satıcıyım ve ürün gönderilerimi düzenli olarak Aras Kargo ile yapıyorum. 11.12.2025 tarihinde verilen ve 16.12.2025 tarihinde müşteriye teslim edilen, yaklaşık 500 TL değerindeki bir ürün için büyük bir desi ve kargo ücreti hatasıyla karşılaştım. Normalde 8 desi olarak gönderd...
28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade olarak gönderdiğim 7260024950203815 numaralı paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Malkara şubesinden 1 desi olarak ölçtürüp teslim ettiğim paket, Bartın Aras Kargo şubesi tarafından haksız kazanç sağlamak amacıyla 5 desi olarak sisteme girildi. Bu du...
Trendyol üzerinden satış yapan bir firma olarak, 10592097122 numaralı siparişimizin kargolamasında Aras Kargo kaynaklı desi mağduriyeti yaşıyoruz. Teslimat numarası 9838015264 ve Aras Kargo takip numarası 5202*******29 olan gönderimiz çıkışta 25 desi olarak işlenmişken, alıcı iadesiyle bize geri gel...
10.09.2025 tarihinde, Aras Kargo Altındağ Şubesi’nden gönderdiğim paketin desisi yanlış hesaplanmıştır. 1 desi olması gereken paketim sisteme 10 desi olarak girilmiş. Şube çalışanı ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım....
Yorumlar