Aras Kargo Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Aşırı Ücret Talebi Ve İade İstemi

İstanbul Maltepe Küçükyalı Aras Kargo şubesinde 14 Şubat Cumartesi günü Dolap üzerinden satışını yaptığım bir çocuk oto koltuğunu kargoya vermek istedim. Ürün dikdörtgen prizma formunda olmayan, patpata sarılmış bir paket olmasına rağmen, en geniş yerlerinden ölçüm yapılarak 47 desi hesaplandı. Oysa doğru ölçüm yapıldığında paketin 34 desi çıktığını özellikle belirttim.

Paketi boşluklu ve şekilsiz olduğunu, bu şekilde ölçüm yapılmasının doğru olmadığını, dikdörtgen prizma olmayan bir ürünü sanki kutuymuş gibi değerlendirip ücret aldıklarını özellikle ifade ettim. Buna rağmen üç farklı görevli de gelip aynı şekilde ölçüm yaparak aynı sonuca ulaştı ve itirazım dikkate alınmadı. Sırf işim görülsün ve alıcı mağdur olmasın diye mecburen ürünü bu şekilde göndermek zorunda kaldım.

Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm desi hesabının düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personelin, özellikle şekilsiz ve büyük ebatlı gönderilerde doğru ve hakkaniyetli ölçüm konusunda bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum. Gönderime ait kargo takip kodum 60382125354**’dir.