Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Müşteriyi Suçlama

26.12.2025 tarihinde 5772288797080 takip numaralı kargom için Aras Kargo’dan ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak bu mesajdan sonra hiçbir şekilde benimle irtibata geçilmeden kargo Çayırova Manolya şubesine geri götürülmüş. Kargo takibine baktığımda ise “müşteri kargoyu kabul etmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not gördüm.

Şubeyi arayıp durumu anlattığımda, kuryenin beni aradığını ve benim de kargoyu şubeden alacağımı söylediğimi iddia ettiler. Kesinlikle böyle bir görüşme olmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Emin olmak için kendi arama kayıtlarımı kontrol ettiğimde de herhangi bir çağrı görünmüyordu. Buna rağmen bana aradıklarına dair ekran görüntüsü gönderdiler; incelediğimde anlık arayıp kapattıkları, çağrının telefonuma bile düşmediği anlaşılıyordu. Konuşma süresini gösteren bir görsel talep ettiğimde ise bunu paylaşmadılar.

Adrese teslim olan kargom için, kargoyu getirmeyeceklerini ve şubeye gidip almam gerektiğini tekrar söylediler. Aradan 8 gün geçti, hâlâ kargom adrese teslim edilmedi. Bu kargo hediye olduğu için hem mahcup oldum hem de ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Kurye ve müşteri temsilcisinin görevlerini yerine getirmemeleri bir yana, üstüne bir de beni haksız ve yalancı konumuna düşürmeye çalışmaları kabul edilemez.

Kargomun adrese teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgi veren ve görevini yerine getirmeyen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.