to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6418504634035 takip numaralı, satıcısı Depar Sport olan kargom için 22.04.2026 tarihinde saat 02.02’de “kargonuz teslim edildi” şeklinde bildirim aldım ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu firmayla neredeyse her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım eve getirilmiyor, sanki “nasıl olsa gelip alır” düşüncesiyle dağıtıma bile çıkarılmıyor, ardından da sistemde teslim edildi görünüyor. Bu nedenle her defasında mağdur oluyorum. Son gönderimde de aynı durum tekrarlandı, kargo ortada yok, 849 TL ödediğim ürünüm de bana ulaşmadığı gibi paramı da geri alamıyorum.
Gölcük Aras Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse ilgilenmiyor. Müşteri temsilcisini aradığımda da sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalanıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri tarafından tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Kargomun acilen bulunup Kocaeli/Gölcük’teki adresime gerçekten teslim edilmesini veya ürün bedelim olan 849 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gölcük Aras Kargo şubesinin bu sorumsuz teslimat ve teslim edildi gösterme uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Suat G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35816925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilenme hala yok ve mağdur edilmeye devam ediyorum. Sadece bir mesajla geçiştirilmek bu olsa gerek.
Evet müdürlükten geri bir dönüş oldu ve bu konuda memnun kaldım ilgilenildi ve bir nebze olsa özür mahiyetinde konuşuldu sevindim. Fakat Gölcük Aras Kargo ile ilgili hiçbir düşüncem değişmedi, kargomu buldular ve kargonun üzerinde kurye tarafından yazılan evde yok yazısını gördüm. Ne yazık ki benim kargom teslim edildi deyip üzerinde evde yok yazısı yazılması nasıl bir çelişki. Kargom 10 gün boyunca bu şubede bekledi çünkü düşünceleri nasıl olsa gelip alacak olduğu için ki öyle oldu gittim aldım buldular kargomu ki mağdur olan yine ben oldum. Tabi orada tersleme ler çalışanlar tarafından geçiştirilmek cabası oldu. Ama yine de bugün tarafından müdürlükten konuştuğum kişi uyarılarımı yapacağını ilgileneceğini söyledi. Teşekkür ederim en azından şube olmasa da müdürlükten ilgilenildiğini görmek mutlu etti. İyi günler dilerim.
Teşekkür ederim.
