Aras Kargo Gölcük Şubesinde Müşteri Mağduriyeti Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi üzerinden gelen 6047996746046 takip numaralı gönderim yine tarafıma teslim edilmedi. Dün teslim edilecek görünüyordu, ben de işimi gücümü bırakıp bütün gün evde bekledim. Özellikle akşam sistemde 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edilecek yazmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bugün ise kargo hâlâ şubede görünüyor ve şu saate kadar teslimata bile çıkarılmadı.

Daha önce de aynı şube kargomu bir gün şubede bekletip hiçbir şekilde teslimata çıkarmadan geri göndermişti. İçinde yaklaşık 20 bin tl tutarında, ücretini peşin olarak ödediğim ürünlerim var ve bu ürünleri müşterilerime teslim etmem gerekiyor. Benim de teslimat sorumluluklarım var, müşterilerimi bekletemem. Şube telefonları kesinlikle açmıyor, ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilgileniyoruz” denilip kayıt açılıyor ama önceki şikayetlerimde olduğu gibi somut bir sonuç alamıyorum.

Bu şubenin çalışma şekli maalesef sürekli mağduriyet yaratıyor, bir kez bile memnun kalmadım. Her seferinde uğraştıran, oyalayan bir süreç yaşanıyor. İçinde yüksek tutarlı ürünlerimin bulunduğu bu gönderimin bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gölcük şubesinin işleyişinin ciddi şekilde denetlenmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın artık düzeltilmesini istiyorum.