Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ürünüm Teslim Edilmedi

Aras Kargo’nun Erzurum Gürcükapı şubesi aracılığıyla bana ulaştırılması gereken protein ürünümle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş için diğer kargo firmaları (PTT Kargo, Trendyol Express) 2–3 iş günü içinde sorunsuz teslimat yaparken, Aras Kargo adres yanlış ve yetersiz denilerek teslimatı geciktirdi. Bunun üzerine kargo şirketini arayıp adres bilgilerimi daha ayrıntılı ve net şekilde güncelledim, bana kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi.

Buna rağmen ertesi gün kargo dağıtıma çıkmadı, sonraki gün de yine gelmedi. Hafta sonuna girildiği için beklemedim, hafta içi mutlaka gelir diye düşündüm. Ancak hafta içi de akşama kadar hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. 11 Mayıs akşamı saat 19:50’de bir anda “kargo sahibine teslim edildi” şeklinde SMS aldım. O saatte etrafıma baktım, kapıya indirilen herhangi bir kargo yoktu, bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Komşularıma da sordum, belki onlara bırakılmıştır diye düşündüm, fakat kimseye herhangi bir paket teslim edilmemiş. Buna rağmen sistemde kargonun “kargo sahibine teslim edildi” olarak görünmesi gerçekten kabul edilebilir değil. 11 Mayıs’ta teslim edildi görünen bu kargonun kime ve nereye teslim edildiği belli değil.

Bu gönderiye ait kargo takip numaram 6425890510038’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebiniz oluşturulmuştur” bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, kime teslim edildiğinin açıkça ortaya çıkarılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Ürün kutusunun jelatini açılmışsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, jelatini açılmamış ve ürün eksiksiz ise de hızlıca ve gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum.