Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Kayıp Sipariş Şikayeti

Supplementler.com üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, içinde protein tozu bulunan siparişim 18 Nisan tarihinde adresime getirildiğinde, kargonun kapının önüne bırakılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen, güvenlik kodunu söylemiş olmama karşın kargo kapıya bırakılmadı ve bana fiili bir teslimat yapılmadı.

Aras Kargo sisteminde 18 Nisan saat 16.05’te teslim edilmiş görünüyor, ancak aynı gün saat 21.00’de eve geldiğimizde kapının önünde herhangi bir kargo yoktu. 20 Nisan Pazartesi günü Silopi Aras Kargo şubesine gittiğimde, dağıtımı yapan personelin de şubeye kargo getirmediği, kargonun kaybolduğu ve akıbeti hakkında kimsenin net bir bilgi veremediği söylendi.

Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, güvenlik kodunu söylediğim için sanki kargo bana teslim edilmiş gibi işlem yapılacağını, bu şekilde değerlendirileceğini ifade ettiler. Oysa ortada fiilen teslim alınmış bir kargo yoktur ve yaklaşık 1500 TL değerindeki ürünüm kaybolmuştur. Maddi kısmından çok, ürünün zamanında elime ulaşmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet benim için daha önemlidir.

Aras Kargo’ya ait 6418229506343 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.