Teslim Edildi Dedi, Gelmedi: Anneler Günü Hediyem Kayıp

İstanbul’dan Gölcük’e gelen, 6427392446456 takip numaralı kargom için 7 Mayıs Perşembe günü saat 19:55’te “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak bugün 9 Mayıs Cumartesi olmasına rağmen kargo halen elime ulaşmadı, ortada hiçbir paket yok.

Gölcük şubesini aradığımda önce sistemde kargonun dağıtımda gözüktüğünü söylediler. Teslim edildiğini iddia ettikleri bir kargonun nasıl dağıtımda gözüktüğünü sorduğumda net bir cevap veremediler, sadece “geri bildiriminiz kayıt altına alındı” denilip görüşme kapatıldı, ama kargom yine gelmedi. O gün tüm gün bekledim, ertesi gün sabah tekrar aradım. Bu sefer telefondaki beyefendi kargonun sistemde teslim edilmiş göründüğünü söyledi. Zaten sorun tam olarak bu, iki gündür ortada olmayan bir kargo sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Ben teslim edilmediğini açıkça ifade etmeme rağmen, “bugün göndereceğim arkadaşla, kesinlikle bugün elinizde olacak” denildi, fakat verilen bu söz de tutulmadı ve kargo yine gelmedi.

Anneler Günü için özellikle hafta başında verdiğim bir siparişin, hafta sonu gelmemesi ve üstüne “teslim edildi” görünüp ortada olmaması sebebiyle anneme hediyemi veremiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet, şubenin çelişkili ve ilgisiz tutumu, verilen sözlerin tutulmaması ve kargomun nerede olduğunun hala net olarak söylenememesi nedeniyle Aras Kargo’dan bıkmış durumdayım. Firmalar Aras Kargo ile anlaşmalı olduğu için mecburen kullanmak zorunda kalıyorum, ancak işlerini bu şekilde yapamayacaklarsa insanların zamanını ve duygularını hiçe sayarak mağdur etmemelerini istiyorum.

Kargomun gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve “teslim edildi” görünüp teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.