to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı “Geldik, Yoktunuz” Mesajı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Tekir şubesiyle bugün ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve tarafıma “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Oysa adrese hiçbir şekilde gelen giden olmadı, zil dahi çalmadı.
Teslim edilmeyen gönderim bir internet alışverişi ürünü ve özellikle bugün elime ulaşmasını bekliyordum. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu durum artık bu kargo firmasıyla güven ilişkimi tamamen zedeledi ve aynı sorunları tekrar yaşamaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede, adrese gelinerek ve gerçek bir teslimat denemesi yapılarak hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35504393 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
