to read complaints and reviews, or file yours.Adresinizde Yoktu Şikayet: Kargo Tesliminde Yanlış Beyan Ve Şube Zorlaması
19 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo Tekir şubesine ait 6403114197277 takip numaralı kargom için, evde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde SMS aldım. Yarım saat önce “geliyorum” diye mesaj atan kargo görevlisi, adrese gelmediği halde sisteme gelmiş gibi yanlış beyan girmiştir.
Ben tüm gün evdeydim ve kapı zili de çalışır durumdaydı, buna rağmen hiçbir şekilde zil çalma, telefonla arama veya kapıya gelme olmadı. Üstelik bu şikayeti yazarken Tekir şubesinden “26’sına kadar şubeden alın” içerikli yeni bir SMS daha geldi. Dağıtımı yapan personelin işi yetiştiremediği için bu şekilde gerçeğe aykırı işlem yapması ve beni şubeden almaya zorlaması, kargo hizmetini ev adresime istememe rağmen kabul edilemez bir durumdur. Bu tavır hem benimle adeta dalga geçildiği hissi uyandırmakta hem de köklü bir firmanın adını zedelemektedir.
Kargomun şubeden teslim almak zorunda bırakılmadan, en kısa sürede ev adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu yanlış beyanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Değerli müşterimiz, 6403114197277 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için Tekir Şubemizde beklemektedir. Kargonuzu 26.03.2026 tarihine kadar şubemizden teslim alabilirsiniz. Konum bilgisi için http://krg. La/D4E9e b016
Sayın Huseyin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35504395 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
