to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bursa Niltim Şubesinin Teslimat Gecikmesi Mağaza Ve Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Trendyol üzerinden satışını yaptığım giyim ürünlerimin kargoya verilmesi için Aras Kargo’nun Bursa Niltim şubesinin 21.05.2026 tarihinde en geç saat 14.00’e kadar mağazama gelerek ürünleri teslim alması gerekiyordu. Ancak iki gündür ne gelen var ne de telefona bakan, aramalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda saat 15.33 olmasına rağmen hâlâ kargolarım alınmadı.
Trendyol üzerinden müşterilerim sürekli “Kargom ne zaman çıkacak? ” diye mesaj atıyor, iki gündür kargolar mağazamda hazır bekliyor ama Aras Kargo almaya gelmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum hem mağaza puanımı düşürüyor hem de müşterilerimi bayram öncesi ciddi şekilde mağdur ediyor. Aynı sorunu daha önce de Bursa Niltim şubesiyle yaşamış olmama rağmen hâlâ düzeltilmemiş olması ayrıca can sıkıcıdır.
Aras Kargo Bursa Niltim şubesinin acilen mağazama gelerek 7260032934052014 ve 7260032919853445 numaralı Trendyol siparişlerime ait kargoları teslim almasını ve bundan sonra bu tür gecikmeler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36063305 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
