Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Aras Kargo Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

ID:35798007

Aras Kargo Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Fatmanur

22 Nisan 14:16

Aras Kargo’nun İzmir Karabağlar şubesinde yaşadığım süreçten dolayı hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Trendyol üzerinden aldığım masaj aleti Perşembe günü dağıtıma çıkmış görünürken, bir anda “teslim edilemedi” bilgisi geldi. Oysa tüm gün evdeydim. Hemen şubeyi aradım ve durumu sordum. Bana adreste bulunamadığım için teslim edilemediği söylendi. Ben evde olduğumu belirtince bu kez kuryenin kaza geçirdiği ve kargomun şubede olduğu, ertesi gün çıkarılacağı söylendi.

Cuma günü, kargom şubeye dönmüşken geri gönderilme ihtimaline karşı tekrar aradım. Yine kargonun şubede olduğu, kuryenin kaza geçirdiği için teslimat yapılamadığı ve ertesi gün kargonun çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen bugün Trendyol üzerinden kargomun iade edildiğini öğrendim. Aras Kargo tarafından bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı, iade sürecinden haberim bile olmadı.

Ben bu süreçte Aras Kargo’nun işini düzgün ve sorumlulukla takip etmesini talep ediyorum. Müşteriyi yanlış bilgilendiren, bilgilendirmeden ürünü iade eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Aras Kargo

22 Nisan 14:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fatmanur C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35798007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Şubeler Arasında Kayboluyor Teslimat Yine Gecikiyor

Onur

Aras Kargo

22 Haziran 2025 22:27

1.124

Trendyol’dan daha önce de bir sipariş verdim, yine Aras Kargo ile gönderildi. O zaman da farklı şubelere yönlendirilerek teslimat gecikti ve teslimatım, bana ulaşmadan firmaya iade edildi. Şimdi bir ürün daha sipariş verdim ve ne yazık ki yine Aras Kargo ile gönderildi. Yine aynı şekilde, 3 gündür b...

kargom-subeler-arasinda-kayboluyor-teslimat-yine-gecikiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Çağlar sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo Yakacık Şube’nin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Çağlar

Aras Kargo

26 Şubat 16:01

241

"Sorun çözüldü teşekkürler."

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Kübra

Aras Kargo

12 Şubat 10:53

247

"Doğan Bey'e ilgilendiği için teşekkür ediyorum diğer türlü muhtemelen sorunum çözülmeyecekti"

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslimatında Yaşanan Tekrarlayan Sorunlar Ve Mağduriyet

Ceylan

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 15:38

466

"Sevgili yeşim hanıma teşekkür ederim"

aras-kargo-teslimatinda-yasanan-tekrarlayan-sorunlar-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Yanlış Teslimat Notları Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi

Sıla

Aras Kargo

13 Aralık 2025 00:12

294

11 Aralık saat 12.24’te Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından Trendyol üzerinden teslim edilemediği ve ertesi gün tekrar teslim edileceği yönünde bildirim geldi. Ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Aras Kargo’nun kendi sisteminden gönderi takibini ko...

1 Yorum