to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketi Teslim Etmeden Kapının Önüne Bıraktı, Güvenli Teslimat Sağlanmadı
16.12.2025 tarihinde satın aldığım bir ürünün kargosu, Aras Kargo tarafından 18.12.2025 günü saat 15:50’de adresime getirildi. Ancak kurye, teslimat onay kodumu almadan ve bana teslim etmeden paketi yalnızca dış kapımın önüne bırakıp ayrıldı. Bu durum hem kargonun güvenliğini hem de benim kişisel güvenliğimi riske attığı için paketi teslim almayı reddettim.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim; paketi bu şartlarda almayacağımı ve kargonun geri alınmasını talep ettim. Buna rağmen paket hâlâ kapımın önünde duruyor, Manisa Turgutlu Şubesi’nden herhangi bir geri alma ya da düzgün bir teslimat için adım atılmadı.
Taşıma koşullarına ve güvenli teslimat taahhüdüne açıkça aykırı olan bu uygulama nedeniyle, Aras Kargo’nun sorumluluğu kabul ederek öncelikle paketi kapımın önünden almasını, ardından da kargonun güvenli ve usulüne uygun şekilde bana bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu ihmalden sorumlu kuryeye gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Kargo takip numaram: 5767********16.
Sayın Oğuz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34593453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
