to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yangınlı Araçta Kayıp İade Ücreti 2 Ay Boyunca Ödenmedi
11 Aralık 2025 tarihinde Boyner’den almış olduğum, 5.549,25 TL değerindeki spor ayakkabıyı iade etmek üzere Aras Kargo Erbaa şubesi aracına teslim ettim. Daha sonra kargo aracının yandığını ve iade gönderimin bu olayda zarar gördüğünü öğrendim. Bunun üzerine ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ettim.
Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen, defalarca aramama ve görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda farklı bahanelerle süreç ileri bir tarihe ertelendi ve sürekli oyalanmış oldum. En son olarak şube benden IBAN bilgilerimi istedi, bu bilgileri de iletmeme rağmen üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı.
İade kargo kodum ve sürece dair ekran görüntülerim elimde mevcuttur. Aras Kargo’nun, zarar gören iade gönderime ait 5.549,25 TL tutarındaki ürün bedelini eksiksiz ve bir an önce hesabıma yatırmasını, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35232250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi yazdığım gün hemen müşteri hizmetleri aradı gerekli bilgileri öğrendikten sonra aynı gün içinde çözüme ulaştırarak ücret iadesi hesabıma yansıdı. Müşteri odaklı hızlı çözüm için firmaya ve emeği geçen müşteri temsilcisi Ebru Hanıma teşekkür ediyorum.
