Aras Kargo'nun Evden Alım Hizmeti Nedeniyle Boyner İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık bir aydır Boyner’den aldığım ürünü Aras Kargo ile iade etmeye çalışıyorum ancak ciddi bir aksaklık yaşıyorum. Defalarca evden alım talebi oluşturmama rağmen, bugüne kadar kargoyu almaya gelen kimse olmadı. Bu süreçte Boyner üzerinden 3 kez iade kodu almak zorunda kaldım; her birinin geçerlilik süresi 7 gündü ve kargo alınmadığı için hepsinin süresi doldu.

Aras Kargo müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşme sağladım. Hatta zaman zaman kendileri beni arayıp “sorununuz çözüldü mü? ” diye sordular. Ancak bu görüşmelerin hiçbiri somut bir çözüme ulaşmadı. Her seferinde yalnızca yeni bir şikayet kaydı açıldığı söylendi. Buna rağmen ne evden alım için gelen oldu ne de sorun gerçekten çözüldü.

Şu an geldiğim noktada, yarın Boyner iade sürem doluyor ve bu nedenle ürünü iade edememe riskiyle karşı karşıyayım. Yaşanan bu ihmalkârlık yüzünden hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Ürünümün bir an önce adresimden teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.