to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesinin İlgisiz Tutumu Ve Yanlış Teslimat
Aras Kargo ile 6084537694663 takip numaralı gönderim Adana’dan İstanbul Maltepe’deki açık adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak 22.10.2026 tarihinde kargom İstanbul Yakacık şubesine gitmiş ve “adreste bulunamadı” şeklinde SMS aldım. Bu süreçte ne beni ne de kargoyu teslim alacak kişiyi kesinlikle kimse aramadı.
Mesaj üzerine Yakacık şubesini aradığımda çalışanların son derece laubali bir üslupla konuştuğunu, adresimin Maltepe ilçesinde kaldığını ve kendi sorumluluk alanlarında olmadığı için kargoyu bana teslim etmeyip iade edeceklerini söylediklerini öğrendim. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım, görüşmelerim için 16653240 ve 16653269 numaralı kayıtlar oluşturuldu ancak kargomun doğru adrese yönlendirilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargomun, sistemde kayıtlı ve tarafımca baştan beri verilen Maltepe’deki adrese en kısa sürede yönlendirilerek teslim edilmesini, ayrıca Yakacık şubesindeki ilgisiz ve laubali tutumun incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Musa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37368427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
