Aras Kargo Yakacık Şubesinde Yanıltıcı Adreste Yok Kaydı Teslimat Sorunu

Aras Kargo Yakacık şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde dambıl standı bulunan kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 18.14’te “kargonuz yola çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. İş yerim 21.00’a kadar açık olmasına rağmen, sadece 8 dakika sonra 18.22’de “adreste yoksunuz, kargonuzu şubeden alınız” şeklinde bildirim geldi.

Bu süre içinde ne arandım ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. İş yerimde olmama ve iş yerimin açık olmasına rağmen “adreste yoksunuz” bilgisi girilmesi hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştır. Ayrıca akşam saatlerinde yoğunluk ve mesainin devam etmesi nedeniyle şubeye gitmem de oldukça zor.

Kargomun, ilk bildirildiği şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Bunun yanında, hiçbir şekilde adrese gelmeden sistemden “adreste yok” kaydı giren personel veya ilgili sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ben müşteri olarak üzerime düşeni yapıp iş yerimde beklerken, bu şekilde uğraştırılmak ve yanlış bilgi girilmesi kabul edilebilir değildir.