to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesi Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Aras Kargo Yakacık şubesi üzerinden 5735*****1109 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 2 gündür evde kargomu bekliyorum, adresten hiç çıkmadım. Ancak sistemde kargo “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi, şubede bekliyor” olarak görünüyor. Evde olmadığım iddia edilerek şubeden almam isteniyor, fakat tüm gün adresteydim ve kimse gelmedi.
E-ticaret işiyle uğraşıyorum, Amerika’ya gönderdiğim kargolar 2-3 günde kapıya teslim ediliyor. Aynı şehir içinde, Avrupa yakasında bir adrese 4 gündür kargo ulaştırılamıyor. Bu durum hem beni hem de müşterilerimi mağdur ediyor. Ayrıca, internette yer alan müşteri hizmetleri numaraları da yanlış olduğu için destek alamıyorum.
Şikayetimin incelenmesini, özellikle dağıtıma çıkaran personelin işini hakkıyla yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Can E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34101749 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
