to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Uşak Kilim Şubesinde Acil İade Kargosunu Almadı
Uşak Kilim Şubesi Aras Kargo ile 5 gündür sürekli kargo alım talebi oluşturmama rağmen ne adrese gelen oluyor ne de şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Çalışıyor olduğum için kargoyu şubeye de götüremiyorum, iade kargom günlerdir elimde bekliyor.
İade etmek istediğim ürün 6.500 TL bedelli bir abiye ve satıcı, abiye olduğu için ürünü acil göndermem gerektiğini, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceğini belirtiyor. Bu yüzden süre benim için kritik olmasına rağmen kargo alımı bir türlü gerçekleşmiyor.
Şubeyi telefonla aradığımda da önce “hatta bekleyin” denilip hatta bekletiliyorum, sonra telefona bakan olmuyor. Defalarca farklı zaman dilimlerinde (sabah, öğleden sonra, akşam) denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum; bu nedenle iade sürem dolmak üzere ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’nun Uşak Kilim Şubesi’ndeki bu işleyiş sorununun acilen incelenmesini, kargo alım talebimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade süresini kaçırmamam için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613414 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
