to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ürün Alımını Gerçekleştirmiyor Ve Değişim Sürem Bitmek Üzere
Blahcollection üzerinden aldığım ceket için yanlış ürün geldiği için değişim talebi oluşturdum ve Aras Kargo’yu adresten alım için aradım. Bana aranıp “geleceğiz” denildi ancak kimse gelmedi.
Yaklaşık 5 gündür her gün Aras Kargo’yu arıyorum ve her seferinde “bugün gelip alacağız” denilmesine rağmen yine gelen olmadı. 6333656481781 numaralı kayıtla işlemim bulunuyor ve değişim sürem dolmak üzere olduğu için ciddi şekilde mağdur edildim.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bana “yapabileceğim bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Değişim süremi kaybetmemem için kargomun bugün içerisinde acilen adresten teslim alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34872788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
