to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ulukent Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri İletişimi
12 Kasım teslimat tarihli, 6088418107517 takip numaralı kargom Aras Kargo Ulukent şubesine bağlı olarak dağıtılması gerekirken iki gündür aynı il içerisindeki transfer merkezinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat günü bugün olmasına rağmen hâlâ bir hareket yok.
İçinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım Apple iPad mini 6 bulunan bu kargonun durumu hakkında bilgi almak için Ulukent şubesine gittim. Oradaki görevli, kargonun nerede olduğuna dair en ufak bir araştırma yapmadan ve ilgilenmeden, kaba ve umursamaz bir üslupla "kargo yok, kargolar gecikiyor, nerede bilmiyorum" diyerek yanıt verdi. Kime ulaşabileceğimi sorduğumda ise "kimseye" diyerek beni başından savar gibi davranıp yardımcı olmadı.
Kıymetli ve elektronik bir ürün taşıyan bu kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim problemiyle ilgili olarak Ulukent şubesindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mirac T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37532277 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
