to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ulukent Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Davranış
Aras Kargo Ulukent İzmir şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 23 Eylül’de teslim edilmesi gereken kargom, bugün 25’i olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üstelik kargo daha önce hiç dağıtıma bile çıkarılmamış.
Şubeyi aradığımda, acil olduğunu belirtmeme rağmen “Acilse gel şubeden al” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yarın itibarıyla evde olmayacağımızı, bu kargonun en az 5 gün önce elimde olması gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “İlgileneceğiz” denilmekle yetinildi ama hiçbir somut adım atılmadı.
6497726045379 takip numaralı gönderimin bir an önce adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Bu kadar yetersiz lojistik yönetimine sahip bir firma ile çalışan tedarikçilerin de kendi markalarına zarar vermemek adına Aras Kargo’yu tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Handan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
