to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tuzla Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Personel Davranışı
Aras Kargo’nun İstanbul Tuzla Aydınlı şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Dün, 06.04 tarihinde kıyafet gönderimi olan kargom dağıtıma çıktığında, kurye kargo kodumu istedi. Kodu, kapıma teslim etmeye geldiğinde vereceğimi söyledim. Bana, gideceğini ve tekrar arayacağını söyleyerek telefonu kapattı.
Buna rağmen daha sonra “evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi, ancak ne arandım ne de kapıma gelindi. Kargonun bana inadına getirilmediğini düşünüyorum. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşadım; kargo kodumu almalarına rağmen kargomu yine getirmemişlerdi ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle bu teslimattan sorumlu personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğsem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35667336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
