Aras Kargo Transfer Sorunu Doğanbey Teslimatını Engelliyor

Aras Kargo Ege Transfer Merkezi ve Seferihisar şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Hepsiburada’dan aldığım bir ürünü yaklaşık üç hafta önce Doğanbey/Seferihisar adresine sipariş ettim. Doğanbey’e sadece çarşamba günleri teslimat yapıldığını bildiğim için, kargonun çarşambadan önce Seferihisar şubesine ulaşması gerektiğini özellikle dikkate alarak hareket ettim. Ancak ilk kargom Ege Transfer Merkezi’nden bir türlü Seferihisar şubesine aktarılmadı, günlerce “Ege Transfer Merkezi’nde” şeklinde göründü. Bu süreçte Hepsiburada beni arayarak ürünün iptal edilip edilmeyeceğini sordu, ben de kaybolduğunu düşünerek mecburen iptal ettim.

Aynı üründen bir kez daha sipariş verdim, aynı sorunun tekrar etmeyeceğini umarak bu riski bir kez daha aldım. Fakat şu an ikinci kargoda da birebir aynı tabloyu yaşıyorum. 12 Haziran’da Ege Transfer Merkezi’ne ulaşan paketim, bugün 17 Haziran olmasına ve Doğanbey’e teslimat günü çarşamba olmasına rağmen hâlâ Ege Transfer Merkezi’nde bekliyor olarak görünüyor ve Seferihisar şubesine aktarılmamış durumda.

Bu ikinci kargo için Seferihisar şubesiyle görüştüğümüzde, paketin kendilerine hiç ulaşmadığını ve sistemde hâlâ Ege Transfer Merkezi’nde göründüğünü söylediler. Aras Kargo genel merkezini aradığımızda ise, teslimat edilecek kişinin araması gerektiği belirtildi. Teslimat alacak kişi olan annem genel merkezi aradığında, bugünün teslimat günü olduğu, ancak yarın tekrar ararsak “haklarımızı kullanabilecekleri” şeklinde muğlak bir cevap verildi. Yani ortada günlerdir çözülmeyen bir aktarım sorunu var, ama net ve somut bir çözüm veya açıklama yok.

İlk siparişi özellikle babamın doğum gününe yetiştirmek için vermiştim, yetişmedi. İkinci siparişte ise en azından Babalar Günü’ne yetişir diye düşünüyordum, o da bu aktarma sorunları nedeniyle imkansız hale geldi. Açıkçası bu tekrar eden durum, sanki Aras Kargo’nun benimle kişisel bir problemi varmış hissi uyandırıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Aras Kargo’dan, 6447 1381 6554 4 numaralı kargomun neden Ege Transfer Merkezi’nde tutulduğuna dair açık ve net bir açıklama, bu süreç için özür ve bu gönderimin ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Doğanbey teslimatları ve Ege Transfer Merkezi–Seferihisar şube arasındaki aktarım süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için somut adımların atılmasını istiyorum.