to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde 8 Gün Boyunca Bekleyen Gönderi İadesi Şikayeti
Aras Kargo’ya ait 6074212331575 takip numaralı gönderim, Alipaşa ve Serinkuyu şubeleri arasındaki transfer merkezinde 27 Ağustos’tan bu yana hareketsiz olarak görünmektedir. Bu kargonun çıkış şubesine iade olarak geri dönmesi gerekirken yaklaşık 8 gündür transfer merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “bugün yarın teslim edilir, bekleyin” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı. Takip ekranında da gönderinin hâlâ transfer merkezinde olduğu açıkça görülüyor.
Gönderimin iade sürecinin derhal tamamlanmasını, kargonun çıkış şubesine hızlıca ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36965878 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
