Aras Kargo Trabzon Şubesinde Sürekli Adrese Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Uzun süredir, bir yılı aşkın zamandır Trabzon İ****** C** şubesinden gönderilen tüm Aras Kargo paketlerimde aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim sistemde “adrese teslim dışı” olarak görünüyor ve bu nedenle kargolarım adresime getirilmiyor, şubeden almam bekleniyor. Oysa diğer kargo firmalarında böyle bir problemle hiç karşılaşmıyorum.

Her seferinde Aras Kargo’ya sistemlerinde “adrese teslim olmayan” adres yerine farklı bir adres bildirip, mail ile oraya bırakılmasını talep ediyorum ya da şubeyi telefonla aramaya çalışıyorum; ancak telefonlar açılmıyor. Sonuçta yine mağdur oluyorum ve kargomu şubeden almak zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde ise, bunun şirket politikası olduğunu ve adrese teslimat yapılmadığını söylüyorlar. Neden sadece Aras Kargo’da bu sorunu yaşadığımı anlamakta güçlük çekiyorum.

Şu anda yine bir kargom aynı şekilde teslim edilmiyor. Aras Kargo’dan, belirttiğim yeni adrese teslimat yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen henüz bir dönüş alamadım, telefonlara ise ulaşamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.