to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trabzon Şubesinde Kargonun 10 Gün Bekletilmesi Ve Teslim Edilmeden Geri Gönderilmesi
Aras Kargo Trabzon şubeleriyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Gönderdiğim ürün, şubede yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir gerekçe olmadan bekletildi, dağıtıma çıkarılmadı ve sonunda alıcıya hiç teslim edilmeden iade gönderildi.
Ben, kargomun şubede bekletilip keyfi şekilde geri gönderilmesi yerine, ürünlerimin alıcıya sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ürünlerimin tekrar işleme alınarak doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile gönderilen kahve ürünlerim 10 gündür bana teslim edilmedi. İstanbul Harmanlar şubesinden çıkan kargom için defalarca beklememe rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir kayıt açıldı ve kayıt numarası verildi ancak verilen bu kayda rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de teslimat tarihi konusunda bilgilendirildim.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35668481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız
Sadece beni ikna etmeye çalıştınız başarısızsınız
