to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trabzon Şubesinde 5 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Şikayet
8 Haziran tarihinde verilen 6447463106164 takip numaralı kargom, Aras Kargo Trabzon A*** A*** şubesinde 5 gündür bekletiliyor. Kargo normal şartlarda adresime teslim edilecekti ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, ne gelen var ne giden.
Aras Kargo’yu arayıp şikayet talebi oluşturdum, sonuç alamayınca talebimi acile çevirdim, yine de herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. A*** A*** şubesine ulaşmak da ayrı bir sorun; telefona hemen bakmıyorlar, zorla ulaşabiliyorum. Görüşebildiğimde ise herkes aynı şeyden şikayetçi olmasına rağmen sadece yol sorunu, işçi sorunu gibi gerekçeler öne sürülüyor ve “kargonuzu siz gidip alana kadar getirmiyoruz” tavrıyla hareket ediliyor. Üstelik telefonda “yarın da gelebilir, yarından sonra da” gibi pişkin ifadeler kullanılıyor.
Ben bu kargonun adresime acil olarak teslim edilmesini ve boşuna ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ilgili şube/personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sima N. A.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36282239 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Oluşturduğunuz talepler hiçbir işe yaramıyor. Aynı sorundan bir çok kişi mağdur. Şubenizde ki çalışanların tavırları ve bahaneleri hep aynı. Siz ne kadar talep oluşturursanız oluşturun onlar keyiflerine göre hareket ediyorlar. Bu yararsız talepler yerine şubenize bir çeki düzen vermelisiniz insanları mağdur etmeye hakkınız yok.
