Aras Kargo Milas Şubesinde Kargonun Beş Gün Bekletilmesi Ve Yanlış İade Mesajları

Aras Kargo Milas şubesine adıma gelen 6037663633658 takip numaralı kargo, yaklaşık 5 gün boyunca şubede bekletildi. Bu süre içinde hiçbir şekilde aranmadığım halde tarafıma “Kargonuz teslim edilemedi” ve “İade edilecek” şeklinde mesajlar gönderildi.

Durum üzerine şikayet oluşturduktan sonra, ertesi gün “Aras Genel Müdürlük’ten arıyoruz” denilerek arandım; ancak arayan numaranın Milas şubesine ait olduğunu gördüm. Pazartesi günü kargoyu göndereceklerini söylediler, ancak kargo gelmeyince saat 15.00 civarında şubeye sorduğumda kargonun iade aracına yüklendiğini öğrendim. Hemen göndereceklerini söyleyip daha sonra kargoyu yolladılar ve sonunda teslim alabildim.

Hiç aranmadığım halde teslim edilemedi ve iade mesajları gönderilmesi, genel müdürlük adına aranıyormuş gibi yapılıp aslında şube tarafından aranmış olmam ve tüm bu süreçte yaşanan ciddiyetsizlik ve saygısızlığı şiddetle kınıyorum. Aras Kargo’dan özellikle Milas şubesindeki bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum.