to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tire Şubesi Teslimat Yapmadığı İddiasıyla Şubeden Alınmaya Zorlanıyor
Aras Kargo Tire şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Şube çalışanlarından bir kişi öğleden sonra dağıtıma çıkmıyor, akşam saat 19.30–20.00 civarında “eve geldik, size ulaşamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderiyor. Oysa ben ve eşim sürekli evde olmamıza rağmen ne kapı zilimiz çalınıyor ne de bir telefonla aranıyoruz.
Yaklaşık bir ay önce Tire şubesine bizzat gidip bu durumu ilettiğimde, çalışanlar arkadaşlarını korur şekilde “Siz duymamışsınızdır” diyerek geçiştirdiler. Buna rağmen aynı uygulama devam ediyor ve bu artık süreklilik kazandı. Üstelik sadece ben değil, çevremdeki başka kişiler de Tire şubesinden aynı sebeple şikayetçi.
Aras Kargo’nun Tire şubesini bu konuda genel bir şekilde uyarmasını, gerekli denetimleri yapmasını ve gerçek anlamda dağıtım yapılmasını istiyorum. Müşterilerin “ulaşılamadı” denilerek şubeden almaya zorlanmaması ve bu tür suistimallerin kurum tarafından engellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun incelenmesini ve sonucuyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Hüseyin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36169407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hüseyin K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüş için teşekkürler
