to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve İlgisiz Tavır
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim, 5 Haziran’dan bu yana Antalya Aras Kargo Batı Antalya Teslimat Şubesi’nde olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. 18 Haziran itibarıyla kargom tam 13 gündür şubede ya da depoda bekletiliyor. Aras Kargo takip numaram 6442248506812’dir.
Bu süreçte şubeye gittiğimizde ürünlerin depoda olduğu söylendi fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo alıcısı eşim olduğu için, siparişi ben vermiş olmama rağmen bana yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Sonrasında eşim bizzat şubeye gitmesine rağmen yine sadece “ürün depoda” denilmiş ve kargo teslim edilmemiştir.
Hiçbir gerekçe sunulmadan ürünlerimin bu kadar uzun süre depoda bekletilmesini ve ilgisiz tavrı kabul etmiyorum. Ürünlerimin acil olarak dağıtıma çıkarılıp bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca özür dilenmesini istiyorum.
Sayın Ezgi Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36292715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
