to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında 'Adresinizde Yoktunuz' Notu Yanlış
Bugün Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6359959523120 olan kargom için “adresinizde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapı zili çalındı ne de telefonla herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi.
İlk kez Aras Kargo kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığı oluşturdu. Şu an şube kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım.
Kargomun, kurye tarafından en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Muson markasından bir fondöten siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 25 Şubat’ta kargoya verildi, 27 Şubat’ta ise şehrime ulaştı. Teslimat tarihi olarak da 27 Şubat denmişti. Ancak o gün tarafıma SMS gönderilip eve gelindiği ve evde bulunmadığım yazıldı, oysa gün boyu evdeydim, ne arama yapıldı ne de kapı çalındı.
Daha sonra Aras Kargo ile görüştüğümde kargomun 2 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün yine teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya arama da almadım. Sürekli ertelenen, takip edilmeyen ve ciddiye alınmayan bir teslimat süreci yaşıyorum, bu sorumsuzluğu gerçekten kabul etmiyorum.
Eğer kargom makul bir süre içinde düzgün şekilde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi merciler üzerinden şikayet sürecimi başlatacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Sümeyye P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35311953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ kargom elime ulaşmadı en kötü kargo şirketi
Saat 22.49'da siparişiniz teslim edildi deniliyor? Elimde ürün dahi yok neyin teslimi bu kime teslim edildi ve bu saatte mi? Erzurum Yoncalık Aras Kargo için resmi şikayet oluşturacağım.!
Teşekkürler
