to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gecikti Ve Bildirimsiz İade
Aras Kargo İzmir Poligon şubesi üzerinden gelecek bir kargom için günlerce “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım. Mesajlarda ayrıca hava şartlarından dolayı teslim edilemediği, ertesi gün elime ulaşacağı yazıyordu. Ayın 1’inden beri bu mesajlara güvenerek bekledim ancak kargom bir türlü teslim edilmedi.
Bugün Poligon şubesini aradığımda, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden kargomun iade edildiğini söylediler. Sevgilime yıl dönümü hediyesi olarak aldığım bir üründü ve bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığı çok büyük. Teslimat yapılmadığı halde günlerce teslim edilecekmiş gibi mesaj atılması ve en sonunda haber verilmeden iade sürecine sokulması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun neden teslim edilmediğinin, hangi gerekçeyle iade edildiğinin açıklanmasını, mümkünse ürünümün tekrar adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Kemalenes K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37464986 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
