to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Ve İade Hatası Satış Ödememi Engelliyor
Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta gönderimi Aras Kargo ile gerçekleştirdim. Gönderi Issıkgöl şubesinden verildi ve Manolya şubesinden dağıtıma çıktı. 24.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 27.07.2026 tarihinde alıcıya fiilen teslim edilmiş olmasına rağmen Aras Kargo sisteminde hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Aynı zamanda sistemdeki başka bir ekranda ise ürünün alıcıya teslim edildiği, ardından sanki alıcı ürünü iade etmiş gibi bir kayıt bulunuyor. Bu karışıklık nedeniyle hem ürün alıcıda kalmış durumda hem de ben satış bedelini alamadığım için mağdur edildim.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun kendilerinden kaynaklandığını ilettim ve şikayet talebi oluşturduklarını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kayıt düzeltilmedi. Gardrops tarafında da ödeme, Aras Kargo sistemindeki hatalı teslim bilgileri nedeniyle aktarılmıyor.
Aras Kargo’nun sistemdeki bu teslimat ve iade kayıtlarını inceleyerek hatayı düzeltmesini, gönderimin gerçek durumuna göre kayıtların güncellenmesini ve bu sayede satış bedelimin tarafıma aktarılabilmesi için gerekli işlem ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36697908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Güncel durum bu şekilde platformdan kaynaklı değil sorun maalesef kargodan kaynaklı
Bu şekilde
Merhaba, aramışsınız yeni gördüm tekrardan arayabilir misiniz?