Aras Kargo Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Trendyol üzerinden toplam 676,09 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kargonun Aras Kargo ile gönderileceği, 2 gün içinde elimde olacağı bilgisine güvenerek siparişi verdim. 6491828876324 takip numaralı kargom için gün içinde 2–3 defa SMS geldi, özellikle 18.00–20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi.

Ancak akşam olduğunda kargo elime ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca Aras Kargo ile iletişime geçmek istedim fakat telefonla ulaştığımda saat 18.00’e kadar hizmet verdiklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Gün boyu 18.00–20.00 teslimat mesajı atıp, tam o saatlerden önce müşteri hizmetini kapatmaları ve hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam benim açımdan hem mağduriyet hem de ciddiyetsizliktir. Konya ili Meram şubesine bağlı bu gönderi için adeta iletişime geçmemek için uğraşılmış gibi hissettim.

Ben şehir dışına çıkacağım için ertesi gün kargoyu teslim alma imkanım kesinlikle yok. Bu nedenle kargonun belirtilen gün ve saat aralığında teslim edilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetine ulaşılamaması yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini, aksi halde sürecin araştırılarak sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.