to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kütahya Seramik Şubesi'nde Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo Kütahya Seramik şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 21 Ekim 2025 tarihinde, 5731******620 takip numaralı gönderim için sabah saatlerinde “gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün boyunca evde paketi bekledim. Akşam ise saat 18:00-20:00 arası teslimat yapılacağına dair yeni bir mesaj geldi. Ancak saat 20:15 civarında kargo aracı mahallemden hızlıca geçip gitti ve adres yanlış denilerek teslimat yapılmadı. Oysa adres ve iletişim bilgilerim tamamen doğru.
Bu durum sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı şubeden benzer şikayetleri yaşıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, şikayet kaydı oluşturamıyorum.
Paketimin bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme için açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın İsmail Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34015203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
