to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Saati Sürekli Değişti Ve Müşteri Mağdur Oldu
08.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Gün boyunca özellikle evden çıkmadan, kargomu teslim alabilmek için bekledim. Kargomun dağıtım şubesine ve evime oldukça yakın olmasına rağmen teslimat saati iki kez değiştirilerek sürekli ileri bir saate ertelendi.
Dağıtım personeli tarafından kargomun saat 18.00 civarında teslim edileceği belirtilmesine rağmen saatler ilerlemesine karşın kargom teslim edilmedi. Bu nedenle bütün gün evde kalmak zorunda kaldım ve kişisel işlerimi, planladığım işlerimi gerçekleştiremedim. Benzer gecikmeleri Aras Kargo ile daha önce de yaşamış olmam, artık bu durumun tesadüf değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşündürüyor.
Gönderime ait 6071351408565 numaralı kargonun teslimat saatinin sürekli değiştirilmesi ve belirtilen saatte teslimatın gerçekleştirilmemesi son derece ciddiyetsiz ve mağduriyet yaratan bir durumdur. Bir teslimatın bu kadar belirsiz bırakılması ve müşterinin saatlerce evde bekletilmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili dağıtım personeli ve birim hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36747823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerekirse Aras Kargo Cumhuriyet Şubesi Bursa şubesine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım benim kargom gelmedi ve orada benden onay almadan benden izin siz kargomu aldım diye onay vermiş gerekirse mahkemeye vereceğim böyle bir saçmalık mı Olur ya nasıl bende haber siz benim kargomu onaylar gereken bütün devlet dairelerine şikayet de bulunacağım kanıtım da var çünkü
