Aras Kargo Teslimat Noktasında Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Sorunu

Şikayetim Aras Kargo hakkındadır. 29 Kasım tarihinde RS200 debriyaj kolu siparişi verdim ve gönderimin teslimat noktasını özellikle 7/24 açık bir gel al noktası olarak seçtim. Amacım, kargomu istediğim zaman bu noktadan sorunsuz bir şekilde teslim almaktı. Siparişim Aras Kargo’ya verildiğinde sistemde tahmini teslim tarihi 3 Aralık olarak görünüyordu.

Bugün 5 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Aras Kargo takip ekranında 3 Aralık tarihinden beri “teslimat yapılamadı” ibaresi yer alıyor, 4 Aralık için ise “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde bir not düşülmüş. Ben zaten gel al noktasına teslim seçeneğini tercih ettim, kargoyu kapıda teslim almayacağım, buna rağmen böyle bir açıklama yazılması mantıklı ve gerçekçi gelmiyor. Ne herhangi bir arama aldım ne de adresime gelen bir kargo oldu. 5 Aralık tarihi için de yine “teslimat yapılamadı” bilgisi girilmiş ve kargom sebepsiz şekilde bekletilmeye devam ediyor.

Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen canlı desteğe bağlanamadım ve sorunu kimseye aktaramadım. Takip numarası 5758*******71 olan bu gönderiye ait RS200 debriyaj kolu ürünümün bir an önce seçtiğim gel al noktasına yönlendirilmesini ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yanlış teslimat notları ve bilgi kirliliği olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.