to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat İhmali: Ürünüm Adrese Getirilmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım ve toplam 1.800 TL ödeme yaptığım ürünüm, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Cumartesi gününden beri kargomu bekliyorum ancak siparişim bir türlü adresime teslim edilmedi. Mesajlarda sürekli “dağıtıma çıktı, yolda, 2 saate gelecek” gibi bilgiler verilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Ayrıca “adreste bulamadık, şubeden alın” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ben özellikle kapıya teslim olarak sipariş verdim ve ödemenin de yapılmış olmasına rağmen kargonun adrese getirilmesini bekliyorum. Evde olmama rağmen adrese gelinmeden, kargonun şubeden almam gerektiği söylenmesi beni mağdur etti.
Aras Kargo şube ve müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “gelecek, yolda” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı. Günlerdir hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ürün elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.
Takip numarası 6391645469826 olan gönderimin, hiçbir gerekçe sunulmadan şubede bekletilmesi yerine, acilen ve bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Birgül F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35347484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözülmesini bekliyor um sorunun Evime teslim edilmesi gerek böyle mesaj yazarak üstünü örtmeye çalışmayın şikayet bildir edeceğim ürün kapıma getrilmezse
Ürünüm 04.03.2026 tarihinde ürün kapıma gelmesi gerek ürünümün acil bana ulaşması gerek 4 gün oylandim bu da mesajların ikiden bir dağıtımda yolda 2saate kapıda en son adreste yoktunuz gibi gibi
Ürünüm hala gelmedi ikiden bir oyalama mesajı geliyor lütfen sorunu çözün bugün ürünüm elime ulaşmazsa gerekli yerlere başvuru yapacağım ürünüm eksiksiz şekilde evimde getirilmesini istiyorum
Ürünümün bugün içerisinde elime ulaşması gerek sürekli oyalayıcı mesaj atarak oyalayamazsınız bugün. 5 günüdür elime ulaşmadı bir kargo en fazla 3 gün içerisinde elime geelmesi gerekirken böyle bir rezillik olmaz kaç gündür yeter artık gerekeni yapın
Ürünüm hayal elime ulaşmadı ikiden bir oylama mesajı ve aradığım fırıma ikiden bir oyalama yeter artık ürünümün acil bana ulaşması gerek
Şükür ürünüm geldi umarım bir daha böyle bir şeyle karşılaşmam
Ebru Hanıma Çok Teşekkür Ederim Çok ilgiliydi ♥️🙏
