to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edilmesi planlanan, Zuhal Müzik üzerinden alınmış ve kardeşimin dersleri için gerekli olan küçük bir kargom vardı. O gün hastanede olduğum için kargoyu teslim alamayacağımı bildiğimden, Aras Kargo’nun takip sitesi üzerinden “ertesi gün bırak” seçeneğini özellikle işaretledim. Buna rağmen ertesi gün kargo gelmedi. Bulunduğum bölgede fırtına ve yoğun yağış olduğu için bunun normal bir gecikme olabileceğini düşünerek anlayış gösterdim ve bunu sorun etmedim.
Araya hafta sonu girdi ve bu süreçte de herhangi bir teslimat yapılmadı. 02.02.2026 tarihinde Seferihisar Aras Kargo şubesini aradığımda, gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün iade sürecine alındığını öğrendim. Bunun nasıl olduğunu sorduğumda, sisteme “şubeden alınacak” şeklinde not düşüldüğü söylendi. Ben özellikle ertesi gün teslim seçeneğini işaretlediğimi belirttiğimde ise bana verilen tek cevap “sistem hatası” denilerek konunun geçiştirilmesi oldu.
Ben Kuzey Kıbrıs’ta yaşıyorum ve kargoyu yalnızca Türkiye’de bulunduğum sınırlı süre içinde teslim alabilecektim. Ürünün yeniden gönderimi şu an benim için zaten mümkün değil; asıl sorun yaşanan aksaklığın sorumluluğunun alınmaması ve en azından bir özür bile dilenmeden, “sistem hatası” denilerek geçiştirilmeye çalışılmasıdır. Bu gönderiyle ilgili olarak, hem bu yanlış yönlendirme ve iade süreci hakkında açıklama yapılmasını hem de müşteriyle kurulan iletişimdeki bu ilgisiz ve umursamaz tavrın incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde Zuhal Müzik’ten satın aldığım ürünüm Aras Kargo’ya verildi ve 5764*******27 numaralı gönderim, takip sayfasına göre 11.12.2025 tarihinde teslimat şubem olan Şişli Teşvikiye Şubesi’ne ulaştı. Bu aşamadan sonra gönderi durumuna “adres yetersiz” notu düşüldü. Bunun üzerine müşteri ...
09.01.2026 tarihinde Aras Kargo’nun “Kurye Çağır” uygulaması üzerinden oluşturduğum gönderi talebinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurye yönlendirilmemiştir. Bu süre boyunca gönderim alınamamış ve süreçle ilgili tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Söz konus...
31 Aralık günü Aras Kargo İstasyon şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom, kurye gün içinde teslimatı yetiştiremediği halde sistemde “teslim edil...
14 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo Çankaya bölgesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kurye beni telefonla aradığında kargomun ertesi gün dağıtıma çıkarılmasını özellikle talep ettim, bu talebim de kabul edilerek telefonda “tamam” denildi. Zaten sistemde de gönderinin ertesi gün dağıtıma ...
Son zamanlarda Aras Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle son gönderimde, ürünüm teslim edilmesi gereken tarihten yaklaşık 25 gün sonra, farklı ürünlerimle birlikte ve geç olarak elime ulaştı. Bu süreçte hem ben hem de karşı taraf mağdur olduk; ürünün iade...
Yorumlar