to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Hatası Ve İletişimsizlik Şikayeti
Trabzon Yomra’da ikamet ediyorum ve Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verilen ve takip ekranında Batman’dan Trabzon’a gönderildiği görünen kargom için yaklaşık iki saat önce SMS ile “teslim edildi” bilgisi geldi, ancak ne bana ne de evdeki herhangi birine herhangi bir teslimat yapılmadı, telefonla bir arama da almadım.
Mesaj geldikten sonra iki saattir kargomu bulmaya çalışıyorum, kime teslim edildiğini öğrenemiyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve Yomra şubesine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, farklı kanallardan iletişim kurmaya çalıştım fakat ne telefona bakan oldu ne de herhangi bir şekilde geri dönüş aldım. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de kargolarımı Aras Kargo’dan sorunsuz şekilde teslim alamadım.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, paketimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş talep ediyorum.
Sayın Recep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37057892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet iletişime geçtiniz ve tekrar kargonun teslim edildiği yalanlarını anlatmaya devam ediyorsunuz. Sizinle çalışan firmalardan bir daha alışveriş yaparsam ben de adam değilim. Sayısızca kez sorun yaşadım, asla düzelmiyorsunuz!
Bircan Beye teşekkür ediyorum
