to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişim Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 21 Mayıs’ta İstanbul’dan yola çıkan 6436839067317 numaralı kargom, 22 Mayıs’ta Konya Karatay transfer merkezine ulaşıyor. Tahmini teslimat tarihi 23 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün 26 Mayıs olmasına karşın gönderim hâlâ transfer merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Teslimat şubesi olarak Konya Yazır Şubesi görünüyor. Şubeyi aradığımda ise daha sonra aramam söylenerek telefon kapatıldı, ne net bir bilgi verildi ne de sürece dair açıklama yapıldı.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını, eğer bu mümkün değilse de Konya Karatay transfer merkezinden ya da Konya Yazır Şubesi’nden benim gidip teslim alabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36095913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yusuf T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
