to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Bilgi Akışı Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo pişmanlıktır. Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9 Haziran’dan beri Yalova/Çınarcık Çiçekçiler şubesine gelen 6438615684210 takip numaralı kargom bir türlü teslimata çıkarılmadı. Bugün 15 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve bu kargo benim için oldukça önemliydi.
Bu süreçte defalarca şubeden çıkacağını söylediler, her seferinde “bugün çıkacak, yarın çıkacak” denilerek oyalanıyorum. 15 Haziran saat 10.00’da çağrı merkeziyle telefon üzerinden tekrar görüştüm, fakat yine net bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem söylendi. Günlerdir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durumdan dolayı gerçekten çok yoruldum ve mağdur oldum.
Önemli ve acil olan bu gönderimin en geç bugün içerisinde teslim edilmesini, şube ve çağrı merkezi tarafından verilen çelişkili ve oyalayıcı bilgilerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ersel Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36259163 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arandım fakat aynı tas aynı hamam yine güya aciliyeti ilettiler bugün gelecek güya bekliyoruz şubenin beni aramasını söyler misiniz?
