to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Trendyol üzerinden verdiğim ve Gel-Al teslimat seçeneğiyle Kocaeli Gölcük Bukoli – le kantin kırtasiye noktasına yönlendirilen kargom, 17 Eylül tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslimat tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu ancak şu an itibarıyla yaklaşık 6 gündür gecikme yaşanıyor ve gönderim bir haftadır Kocaeli transfer merkezinde hareketsiz şekilde görünüyor.
Aras Kargo 6496804180528 takip numaralı kargom için müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargonun nerede olduğunu sorduğumda da net bir bilgi verilmiyor, sadece kayıt açıldığı söylenip konu geçiştiriliyor.
Hem Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de yaşanan bu gecikme ve bilgi verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37139931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın yetkili, 24.09.2026 tarihinde Şikayetvar platformu üzerinden yazdığım şikayetime kısa bir süre içerisinde dönüş yapıldı ve konuyla ilgilenileceği söylendi. Ancak şu ana kadar hiçbir gelişme yok. Sipariş ettiğim ürün bir hijyen ürünü, dolayısıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sorun bir an evvel çözülmezse yasal yollara başvuracağım. Bilgilerinize.
Aras Kargo benimle iletişime geçti, gecikmeli de olsa kargomu Gölcük şubesinde alabileceğimi söyledi ve şubeden teslim aldım.
Şikayet oluşturduktan sonraki süreçte firmanın konunun çözümü için gösterdiği çaba son derece yeterliydi. Bilhassa Ebru Hanım ve Emre Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Şikayet oluşturduktan sonraki süreçte firmanın konunun çözümü için gösterdiği çaba son derece yeterliydi. Bilhassa Ebru Hanım ve Barış Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
