to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Sorunu Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Aras Kargo Kırıkkale şubesine teslim edilen 6461968966769 takip numaralı kargom, adres bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen sistemde “Kargonuz adres bilgisi kaynaklı olarak teslim edilememiştir. Bilgi için 5497****91” uyarısıyla görünmektedir. Oysa kargom dağıtıma bile çıkarılmadığı halde adresime ulaşılamadığı bilgisi girilmiş durumda.
Bu durumla ilgili defalarca kez belirtilen numarayı ve çağrı merkezini aradım, her seferinde müşteri hizmetlerine aktarıldığım söylendi ve uzun süre hatta bekletildim. Yaklaşık 20 dakikalık beklemelerin ardından ise telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
13.07.2026 tarihinden beri kargom şubede bekliyor ve benden kaynaklanmayan bir sebeple teslim edilmiyor. Kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu ile ilgilenen yetkililerin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Esma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
