Gaziantep Belkıs Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi

Aras Kargo Gaziantep Belkıs şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 30 Ocak sabahı 08.33’te dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldığım 6345157854026 takip numaralı kargom, aradan bir hafta geçmesine rağmen ne teslim edildi ne de kargo hareketleri güncellendi. 02.02.2026 tarihine kadar evde teslimatı bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şubeyi aradığımda önce kargonun teslim edildiği söylendi fakat ortada teslim alınmış bir kargo yok. Tekrar aradığımda bu kez başka bir personel, teslim edilmediğini ve bu bilgiyi kimin verdiğini sorguladı. Aynı şubede çalışan personellerin kargonun durumunu bilmemesi ve birbirinden tamamen farklı, çelişkili bilgiler vermesi sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Daha sonra tekrar aradığımda başka bir personel yardımcı olacağını, kargomun ertesi gün teslim edileceğini söyledi; ancak o gün de kargo yine teslim edilmedi.
Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilmesi gereken bu kargo bir haftadır adeta ortada yok gibi görünüyor, kaybolduğunu düşünmeye başladım. Üstelik bu şube ile ne zaman bir kargo sürecim olsa mutlaka sorun yaşıyorum ve sürekli mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle Gaziantep Belkıs şubesinden, 6345157854026 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen net bir şekilde açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35091361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü






