to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı
Antalya Konyaaltı Aras Kargo şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım otomatik törpü makinesi 6344692433630 takip numaralı kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak dağıtım personeli, evde olunmayan kişiler için doğal gaz kutusuna ya da “aşağıdaki ayakkabı kutunuza bırakıyorum” diyerek sistemden teslimat kodu almasına rağmen ürünü bırakmıyor. Haftalardır bu kargomla uğraşıyorum ve aynı olay ikinci kez başıma geliyor.
Trendyol müşteri hizmetlerini, Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili Konyaaltı şubesini defalarca aradım. Sorunun şubenin dağıtım personelinden kaynaklandığı söylendi. Dağıtımı yapan beyefendiyi birkaç kez davet edip “koyduğunuz yeri gösterin” dememe rağmen beni ciddiye almadı, yardımcı olmadı ve artık telefonlara da kesinlikle bakmıyor. Ürün ortada yok, teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ücretini ödediğim bu ürünün bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma sunulmayan hizmetin gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu konuda Konyaaltı Aras Kargo şubesi ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35135482 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
