to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, Ürünüm Şubeden Alınmak Zorunda Kaldım
Trendyol üzerinden verdiğim Ateş Çukuru adlı ürün siparişim, Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. 06.01.2026 tarihinde SMS ile teslimat yapılacağı bilgisi verildi, akşam saat 19.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ertesi gün tarafıma ürünün şubeden alınması gerektiği söylendi. Adresime teslim edilmesi gereken kargonun, hiçbir gerekçe açıklanmadan Aras Kargo İzmir Ulukent şubesinden almam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde de bana sadece “şubeden almanız gerekiyor” denildi, bunun nedenini kimse açıklamadı.
Aras Kargo ile benzer teslimat sorunlarını sürekli yaşıyorum ve artık bu durumdan son derece rahatsızım. Sanki hizmet üretmemek için kurulmuş bir firma gibi, her seferinde farklı bahanelerle ürünü teslim etmemeye çalışıldığını düşünüyorum.
Ürünümün en kısa sürede, hiçbir ek şart koşulmadan adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo İzmir Ulukent şubesinin bu tutumunun incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların giderilmesini ve bu yapının artık kendine çekidüzen vermesini istiyorum.
Sayın Özgür A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34790634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler geri dönüş için
